Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами
(а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой
на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.
